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2007.11.06

退職後近況

職業訓練の一環として札幌商工会議所主催の
小売サービス業スキルアップ研修会に参加しました。
3日間の研修会で、まだ1日しか消化していませんが、
いままで経験したことのないことばかりでとても新鮮に
感じました。

初日は接客時の挨拶、立ち位置、言葉使い等を学ぶ。
座講&プレゼンテーション形式を何度も繰り返しました。

こと、自分に照らし合わせるとマナー悪い、言葉使い悪い、
態度悪い、とっつきにくい、表情に乏しいときている。
こりゃ、商売するなら直すところいっぱいありすぎる。

2日目
 ニーズ把握、アプローチ方法
3日目
 就職活動に近い話(これはちょっと自分にはそぐわない内容)

自分にどう役に立つかイメージが沸かない状況ではありますが、
受講する目的がそれぞれ違う人が30名ほど集まっているので、
休憩時間の雑談の中で広範囲に情報交換ができるのも楽しみ
です。

あと2日間ほどありますが、自分の悪いところをプレゼンテー
ションを通して把握して少しでも良いものを身に付けてきます。

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コメント

具体的になってきましたね。

投稿: kaion | 2007.11.07 12:12

kaion さん
マナーは身に付けた勝ちと教わってきました。
接客に限らず日常生活でもかなり使える
ことが分かりましたのでどんどん使っていこうと
思っていますよ。

投稿: 管理人 | 2007.11.11 20:56

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